Para a Zurich Seguros, criamos uma experiência no metaverso para aproximar equipes da realidade dos clientes e reforçar a importância de um atendimento preciso. Com óculos de Realidade Virtual, os colaboradores foram imersos em uma casa virtual e vivenciaram, em primeira pessoa, o impacto de ficar 20 dias sem solução para um sinistro simples, percebendo como a demora afeta rotina, emoções e confiança no serviço.