A Coca-Cola gerou controvérsia com seu mais recente vídeo promocional de Natal, criado inteiramente com o uso de inteligência artificial (IA). O anúncio, idealizado como uma homenagem ao icônico comercial de 1995, “Holidays Are Coming”, foi criticado por ser “sem alma” e desprovido de criatividade.
O Tributo Feito por IA
O vídeo apresenta elementos clássicos associados à marca e ao Natal: caminhões vermelhos da Coca-Cola cruzando ruas nevadas, pessoas sorrindo usando cachecóis e segurando garrafas da bebida. Contudo, ao contrário do comercial original, este foi desenvolvido por três estúdios especializados em IA — Secret Level, Silverside AI e Wild Card — utilizando quatro diferentes modelos de IA generativa.
Cada estúdio criou versões distintas do anúncio. Segundo Chris Barber, desenvolvedor da Silverside AI, a versão que viralizou não foi criada pelo seu estúdio, mas sim por uma das outras empresas envolvidas.
A IA e o Marketing
Essa não é a primeira vez que a Coca-Cola usa tecnologia de IA em suas campanhas. Em março de 2023, a empresa lançou o comercial “Masterpiece”, em que pinturas e esculturas ganhavam vida em um museu de arte. Também foi anunciado um programa colaborativo com artistas, utilizando arquivos criativos da Coca-Cola e ferramentas de IA.
Especialistas apontam que a reação negativa ao comercial de Natal pode estar relacionada à conexão emocional que os consumidores têm com a marca e a época natalina. Neeraj Arora, da Universidade de Wisconsin-Madison, comentou:
“O Natal é um momento de conexão e comunidade, e jogar a IA nesse contexto não combina com o espírito das festas nem com o significado da marca Coca-Cola para as pessoas.”
O Futuro da IA no Mercado
Apesar das críticas, a IA continua atraindo empresas devido à redução de custos na criação de campanhas. Tim DeStefano, da Universidade de Georgetown, acredita que, à medida que a tecnologia evolui, os consumidores se tornarão mais receptivos. Ele também aponta que novas tecnologias geralmente criam oportunidades de trabalho que antes não existiam.
Mesmo com a polêmica, a Coca-Cola deixa claro que a IA será parte integrante de suas estratégias futuras. O debate, no entanto, reforça as tensões entre inovação tecnológica e preservação da criatividade humana.
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